Правила возврата


Уважаемый Покупатель! Продукция Завода Torex отличается проверенным заводским качеством и применением только высококачественных материалов. Тем не менее, в случае необходимости, Вы можете вернуть приобретенную Вами стальную дверь и сопутствующие товары.


1. Возврат товара производится в соответствии с нормами, установленными Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации".


2. Возврат товара возможен, если приобретенный товар ненадлежащего качества (имеет существенные недостатки, неустранимые дефекты), а также в случае обнаружения существенных недостатков и неустранимых дефектов в течение гарантийного срока товара, который указывается в «Руководстве по эксплуатации» к товару. В результате возврата товара возможно либо вернуть затраченные на покупку средства, либо заменить товар на новый.


3. В случае покупки товара в фирменных торговых точках возврат товара надлежащего качества возможен в течение четырнадцати дней, не считая дня его передачи, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

  • 3.1. В случае покупки товара дистанционным способом Вы в праве отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
  • 3.2. Отсутствии товарного чека или кассового чека либо иного документа подтверждающего оплату товара не лишает Вас права отказаться от товара.
  • 3.3. В случае доставки товара, не соответствующего заявленным характеристикам и параметрам, Вы также можете заменить товар на соответствующий всем параметрам, указанным в договоре или вернуть затраченные средства.

4. Для возврата товара Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы его приобретали. В магазине Вам подробно расскажут о процедуре возврата и предоставят все необходимые документы.